Familias y alumnos

¿Por qué se rechaza el inicio de sesión de mi hijo?

Redactado por el equipo de TestFLE. Actualizado el 12 de noviembre de 2026

En resumen

Cuando se rechaza el inicio de sesión, aparece un mensaje rojo encima del formulario: contraseña incorrecta, cuenta todavía no activada, demasiados intentos o centro no encontrado. Tras cinco contraseñas incorrectas, TestFLE impone una espera que empieza en 30 segundos.

Para quién, y qué necesita antes

Para quién: Los alumnos que no consiguen iniciar sesión, y las familias que les ayudan.
Qué necesita antes: El mensaje exacto que aparece en rojo, para copiarlo o leerlo con atención.
La dirección web del centro, el seudónimo (o la referencia del centro, o el correo electrónico) y la contraseña.

Los pasos

Lea el mensaje rojo, encima del formulario.
Busque ese mensaje en la lista «Lo que dice cada mensaje», más abajo.
Siga lo que está escrito junto a él.
Si el mensaje es «Identificador o contraseña incorrectos.», haga clic en el ojo del campo «Contraseña» para releer lo que ha escrito.
Corrija el identificador o la contraseña y haga clic en «Iniciar sesión».
Después de cinco intentos fallidos, no siga: espere a que termine la espera.

Pantalla de inicio de sesión con el mensaje rojo Identificador o contraseña incorrectos

Lo que dice cada mensaje

La contraseña o el identificador son incorrectos («Identificador o contraseña incorrectos.»). Compruebe los dos. Este mensaje también aparece si la cuenta nunca se ha activado: pruebe entonces «Primera conexión» (véase más abajo).
El centro ha restablecido la contraseña («Crea primero una nueva contraseña con «Primera conexión».»). Elija una contraseña nueva con «Primera conexión»: ¿Qué hacer si mi hijo ha olvidado su contraseña? explica cómo.
Ha habido demasiados intentos fallidos («Demasiados intentos de conexión fallidos: inténtalo más tarde.»). Espere, sin escribir nada: la duración se detalla más abajo.
La dirección no corresponde a ningún centro conocido («Centro «nombre del centro leído en la dirección» no encontrado.»). Compruebe la dirección web que le ha dado el centro.
El centro está desactivado («El centro «nombre del centro leído en la dirección» está desactivado.»). Póngase en contacto con el centro: por el momento ya no puede recibir inicios de sesión.
Un campo está vacío («Este campo es obligatorio»). Rellénelo.
La sesión se ha iniciado, pero el perfil no se carga («Sesión iniciada, pero no se ha podido cargar tu perfil. Inténtalo de nuevo.»). Vuelva a hacer clic en «Iniciar sesión».

Para ir más allá

Entender los rechazos

¿Cuánto dura la espera después de los intentos fallidos?

TestFLE cuenta los fallos seguidos para un mismo identificador, es decir, lo que está escrito en el primer campo, en un mismo centro. Al quinto error, el inicio de sesión se cierra 30 segundos. Cada nuevo error después de la espera duplica la duración siguiente:

5 fallos seguidos: 30 segundos;
6 fallos: 1 minuto;
7 fallos: 2 minutos;
8 fallos: 4 minutos;
9 fallos: 8 minutos;
10 fallos o más: 15 minutos, la duración máxima.

La espera se cuenta a partir del último fallo. Termina sola: el centro no tiene que hacer nada. Los fallos de hace más de una hora se olvidan, y un inicio de sesión correcto pone el contador a cero.

Durante la espera, incluso la contraseña correcta se rechaza, con el mensaje «Demasiados intentos de conexión fallidos: inténtalo más tarde.». Estos intentos no alargan la espera. La pantalla no indica cuánto tiempo queda: espere la duración indicada más arriba y, después, escriba con calma.

¿Por qué una cuenta nunca activada recibe «Identificador o contraseña incorrectos.»?

Una cuenta creada por el centro, pero nunca activada, todavía no tiene una contraseña elegida por el alumno. La pantalla de inicio de sesión la rechaza con el mismo mensaje que una contraseña incorrecta: no dice que haya que activar la cuenta. Si su hijo nunca ha hecho la «Primera conexión», empiece por ahí. ¿Cómo iniciar sesión por primera vez? describe los pasos.

El mismo mensaje aparece para una cuenta que el centro ha retirado. Si «Primera conexión» también se rechaza, le corresponde al centro revisar la cuenta.

¿Por qué se rechaza la primera conexión?

Un único mensaje cubre todos los errores de identidad: correo desconocido, referencia incorrecta, cuenta ya activada («Estos datos no corresponden a una cuenta pendiente de activación. Revisa cada campo y vuelve a intentarlo.»). Los demás rechazos dicen exactamente cuál es el problema:

falta el seudónimo («Elige un seudónimo.»);
el seudónimo contiene el signo @ («El seudónimo no debe contener «@».»);
el seudónimo ya está cogido («Este seudónimo ya se usa en este centro.»);
las dos contraseñas son distintas («Las dos contraseñas no coinciden.»);
la contraseña es demasiado corta («La contraseña debe tener al menos 8 caracteres.»).

La primera conexión tiene su propio freno. El mismo contador de fallos seguidos se aplica a cada correo electrónico, con la misma espera de 30 segundos que se duplica. El mensaje es entonces «Demasiados intentos de conexión fallidos: inténtalo más tarde.».

¿Qué pasa si la cuenta está desactivada?

Un alumno cuya cuenta está desactivada puede iniciar sesión y consultar sus resultados y su historial. El Inicio muestra una banda roja («Tu cuenta está desactivada, habla con tu profesor.» y después «Puedes seguir consultando tus resultados y tu historial.»), y las actividades aparecen en gris. No es un rechazo del inicio de sesión: consulte ¿Cuándo puede mi hijo hacer el test?.

¿A quién dirigirse?

Al centro, es decir, al profesor del alumno o a la administración, para todo lo relacionado con la cuenta: restablecimiento, correo electrónico o referencia que no se encuentran, cuenta retirada, centro desactivado. TestFLE no envía ningún correo electrónico: no llegará ninguna respuesta por esa vía.