Familias y alumnos
¿Qué hacer si mi hijo ha olvidado su contraseña?
Redactado por el equipo de TestFLE.
En resumen
Un alumno no puede restablecer su contraseña por sí solo: TestFLE no envía ningún correo electrónico. Su profesor o la administración del centro la restablece, y después el alumno elige una contraseña nueva con «Primera conexión».
Para quién, y qué necesita antes
- Para quién
- Los alumnos que ya no recuerdan su contraseña, y sus familias.
- Qué necesita antes
- La dirección web del centro.
- El correo electrónico de la cuenta y la referencia del centro del alumno.
- Un profesor del alumno o la administración del centro, a quien hacer la petición.
Los pasos
- Abra la dirección web del centro.
- Haga clic en «¿Has olvidado tu contraseña?».
- Lea el mensaje azul: explica lo que viene después.
- Pida a su profesor, o a la administración del centro, que restablezca su contraseña.
- Espere a que el centro le diga que ya está hecho.
- En la pantalla de inicio de sesión, haga clic en «Primera conexión».
- En «Correo electrónico», escriba la dirección que le ha dado el centro.
- En «Referencia del centro», escriba la referencia que le ha dado el centro.
- Deje «Seudónimo» vacío: así conserva su seudónimo.
- En «Contraseña», elija una contraseña nueva de 8 caracteres como mínimo.
- En «Confirmación de la contraseña», escriba la misma contraseña.
- Haga clic en «Completar la primera conexión».
- Inicie sesión con su seudónimo y su nueva contraseña.
El mensaje azul del paso 3 dice: «Pide a tu profesor o a la administración de tu centro que restablezca tu contraseña. Después usa «Primera conexión» para elegir una nueva.»
Si su hijo recuerda su contraseña
En ese caso, el centro no tiene que intervenir: el alumno cambia él mismo su contraseña desde su perfil. ¿Dónde ver el perfil de mi hijo y cómo cambiar su contraseña? describe cómo hacerlo. El formulario exige la contraseña anterior: por eso no sirve cuando se ha olvidado.
Para ir más allá
Entender el restablecimiento
¿Por qué TestFLE no envía nada por correo electrónico?
TestFLE no envía ningún correo electrónico: ni al crear la cuenta, ni al restablecer la contraseña. Tampoco muestra nunca una contraseña. Por esta razón, el único camino pasa por un adulto del centro. Un profesor restablece la contraseña de sus alumnos, y un administrador del centro la de todos los alumnos del centro.
Lo que cambia el restablecimiento
En cuanto el centro ha restablecido la contraseña:
- la contraseña anterior deja de funcionar, aunque el alumno la recuerde entretanto;
- las sesiones abiertas del alumno en sus dispositivos se cierran;
- la cuenta vuelve a estar «pendiente»: ya no puede iniciar sesión antes de haber repetido la «Primera conexión».
Los resultados y el historial del alumno no cambian: solo cambia la contraseña. Para volver a la situación anterior, el alumno simplemente elige una contraseña nueva con «Primera conexión»: recupera su cuenta tal como la dejó.
¿Qué lee el alumno si intenta iniciar sesión antes?
Mientras no se haya hecho la «Primera conexión», el inicio de sesión normal se rechaza con un mensaje que remite a ella («Crea primero una nueva contraseña con «Primera conexión».»). Este mensaje no es un error: indica lo que hay que hacer.
¿Y si el alumno ya no recuerda su seudónimo?
El campo «Seudónimo» se queda vacío: TestFLE conserva el anterior. Si el alumno escribe otro, la primera conexión se rechaza («Este seudónimo no corresponde al de tu cuenta. Deja el campo vacío para conservarlo.»). La referencia del centro basta para demostrar que la cuenta es de verdad la suya.
Si se rechaza la primera conexión
Los rechazos son los mismos que en la primerísima conexión. ¿Cómo iniciar sesión por primera vez? los describe con sus mensajes.
Artículos relacionados
- ¿Cómo iniciar sesión por primera vez?Un alumno activa su cuenta él mismo, con «Primera conexión» en la pantalla de inicio de sesión de su centro. Indica el correo electrónico y la referencia del centro que le ha dado el centro, y después elige su seudónimo y una contraseña de 8 caracteres como mínimo.
- ¿Por qué se rechaza el inicio de sesión de mi hijo?Cuando se rechaza el inicio de sesión, aparece un mensaje rojo encima del formulario: contraseña incorrecta, cuenta todavía no activada, demasiados intentos o centro no encontrado. Tras cinco contraseñas incorrectas, TestFLE impone una espera que empieza en 30 segundos.
- ¿Dónde ver el perfil de mi hijo y cómo cambiar su contraseña?La pestaña «Perfil» del menú muestra el correo electrónico y el seudónimo del alumno, y después el formulario «Cambiar la contraseña». Este formulario pide la contraseña antigua, la nueva (8 caracteres como mínimo) y su confirmación.
- ¿Cómo iniciar sesión en TestFLE en el día a día?Para iniciar sesión, un alumno abre la dirección web de su centro, escribe su seudónimo, su referencia del centro o su correo electrónico, después su contraseña, y hace clic en «Iniciar sesión». Llega al Inicio, con el menú que da acceso al test, a los resultados y al perfil.