# 学生在测试中被冻结时怎么办？

**简而言之**：现场测试时，学生离开测试页面后，其测试会被冻结，只有教师能解除。请在首页的异常列表、跟踪页面或学生的菜单中点击“解除锁定”；如果没有开放测试的权限，只有首页提供这个按钮。

**适用对象**：有学生在现场测试时离开页面后无法继续测试的教师。

**准备事项**：
- 一场以“现场”方式开放、正在进行的测试，且学生已离开页面。

## 操作步骤

1. 找到该学生。在“首页”，“重要提醒”一栏中有“实时测试异常”区块。其中的红色行给出学生的姓名、校内编号和班级，后面是“离开了测试页面，请查看”。在“跟踪”页面，该学生的状态为“已冻结”。
2. 去看一下该学生，确认可以继续了：您一解除，测试就会继续。
3. 点击该行右侧的“解除锁定”。
4. 等待几秒。该行从列表中消失，学生屏幕上的“你的测试已暂停。”画面会自行消失，学生不需要做任何操作。

学生回到页面后，该行会在括号中注明离开的时长，例如“离开 3 分 05 秒”。该区块每五秒更新一次，而且只在 TestFLE 的浏览器标签页处于显示状态时更新。

![首页的实时测试异常区块：一条红色行，点击解除锁定后该行消失](https://www.testfle.com/medias/aide/zh/professeurs/que-faire-si-un-eleve-est-gele-debloquer.anim.poster.webp?v=30586d52ea)

## 可以解除锁定的三个位置

- **首页。** “解除锁定”按钮在“实时测试异常”区块每条红色行的右侧。操作进行时，按钮显示“正在解除…”。
- **跟踪页面。** 侧边栏的“跟踪”入口在班级场次或一次作答开始前三十分钟出现，结束后三十分钟消失。在学生所在行，“操作”一栏提供“解除锁定”；右侧的“现在处理”区块有同样的按钮。通过通知中的“查看课时”链接打开的场次页面也提供这个按钮。
- **学生的菜单。** 在“我的学生”中，点击该学生所在行的三个点，然后在菜单“对 … 的操作”（省略号处是该学生的姓名）的“进行中的测试”部分，点击“解除冻结的作答”。对被冻结的学生，这个按钮是菜单中的实心按钮。

如果没有开放测试的权限（管理员可以收回这项权限），只有首页提供“解除锁定”：跟踪页面不显示任何操作，学生的菜单中也没有“进行中的测试”部分。

![对学生的操作菜单，显示进行中的测试部分和解除冻结的作答按钮](https://www.testfle.com/medias/aide/zh/professeurs/que-faire-si-un-eleve-est-gele-menu-1440.webp?v=19825cfb69)

> **须知**：跟踪页面只涵盖班级场次和一次作答。凭不限次数的开放、在任何班级场次之外参加测试的学生，不会出现在其中。如果该学生被冻结，请从首页或“我的学生”中该学生的菜单解除。

## 同一个班级有多名学生被冻结

当同一个班级至少有两名学生被冻结时，“实时测试异常”区块顶部会出现一个红色按钮：“全部解除”，后面是班级名称和括号中的学生人数。它一次解除该班级的所有冻结。如果 CE1 Bleuets 班的 Phoque Indigo 和 Castor Turquoise 同时离开页面，按钮上就会写着 CE1 Bleuets 班和数字 2。

只有一名学生被冻结时，没有这个按钮：请使用该学生所在行的“解除锁定”。

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## 了解冻结

### 测试为什么会冻结

冻结是自动的，只在“现场”场景下发生。没有任何按钮可以冻结或暂停学生的测试。学生一离开测试页面，其屏幕就显示“你的测试已暂停。”接着是“请叫你的老师过来。”和“老师重新启动后，你的测试会在这里继续。什么都不会丢失。”“已冻结”是您屏幕上的说法，“暂停”是学生屏幕上的说法。[测试暂停](https://www.testfle.com/zh/help/families-students/test-paused)一文从学生的角度作了说明，并列出哪些情况算作离开页面。

以“远程”方式参加测试的学生不会被冻结：离开页面只会被计数，例如在跟踪页面中其状态旁显示“离开 2 次”。如果在家作答的学生屏幕上出现了暂停画面，说明这场测试不是以“远程”方式开放的。请为其解除：已经开始的测试保留开始时的考试场景。之后的测试，请在开放时选择“远程”。[在家参加测试](https://www.testfle.com/zh/help/families-students/take-the-test-at-home)一文说明了学生一侧的情况。

### 冻结持续多久

冻结一直持续到您操作为止。在此之前没有任何办法能解除：重新加载页面、重新登录、学生重新开始测试都不行。它也不会自行关闭，而普通测试连续二十四小时没有活动，就会被关闭并视为已取消。

精确模式下的班级场次有一个例外：到场次结束时间，测试会自动结束，无论是否冻结。学生至少作答了十五题时，测试会公布，回答足以计算时还会给出综合水平；否则总结中显示“无法计算”。冻结不会推迟场次的结束时间。

### 冻结期间的时间

闪电模式下，冻结的时间不从测试的三十五分钟中扣除。以 Phoque Indigo 为例：该学生在测试进行二十分钟后离开页面，被冻结了十分钟。解除后还剩十五分钟，就像从未被打断一样。

### 解除锁定改变什么，不能撤销什么

解除后，学生从停下的地方继续测试，已有的回答一个也不会丢。这项操作同时解决了异常：红色行从首页消失。

没有任何按钮可以重新冻结测试。如果学生再次离开页面，测试会再次冻结，并出现新的一行。每次离开都会保留在跟踪页面的计数中，方便您发现经常离开的学生。

### 如果学生无法继续

如果学生的设备出了故障，或者学生已经离开，您还有另外两种操作。您可以取消其测试，这样就不产生任何结果；也可以结束测试，根据已作答的内容计算水平。“实时测试异常”区块的每一行都在“解除锁定”旁边提供“取消测试”。[取消或结束学生的测试](https://www.testfle.com/zh/help/teachers/cancel-or-end-a-students-test)一文说明了这两种操作及其后果。

### 学生求助不是冻结

学生的蓝色按钮“呼叫老师”不会冻结任何东西。它在异常区块中添加一行，说明学生需要帮助，并带有“已知悉”按钮。在跟踪页面，学生的状态变为“已求助”。这个按钮只把求助从列表中移除，让学生可以再次求助；测试在此期间一直继续。

### 练习测试

被冻结的练习测试出现在同一个区块中，带有“练习”标签。它们要逐个解除，各有自己的“解除锁定”按钮：“全部解除”对它们不起作用。这项功能属于练习选项，只有您的学校选择了该选项才会出现。

### 如果解除失败

这时列表下方会出现红色提示，内容取决于所用的按钮。

- 从首页解除被冻结的测试：“无法解除该测试的锁定，请重试。”
- 班级按钮：“无法解除该班级的锁定，请重试。”
- 练习测试：“无法解除该练习的锁定，请重试。”
- 学生的菜单：“无法解除该作答的冻结，请重试。”
- 跟踪页面：“操作未完成。”后面是服务器给出的原因。

无论哪种情况，请再次点击按钮。如果提示再次出现，请重新加载页面，以读取测试的真实状态。

## 相关文章

- [为什么孩子的测试暂停了？](https://www.testfle.com/zh/help/families-students/test-paused)：在课堂上，学生一离开测试页面，就会看到“你的测试已暂停。”界面，只有教师才能让测试继续。继续之后，同一道题会回来，剩余的时间和已经给出的答案都还在。
- [如何实时跟踪正在参加测试的学生？](https://www.testfle.com/zh/help/teachers/follow-a-session-live)：“当前动态”页面显示班级场次或一次作答中每名学生的进度，以及待处理的异常。它由侧边栏的“跟踪”入口打开，该入口在场次开始前三十分钟出现，结束后三十分钟消失。
- [如何取消或结束学生正在进行的测试？](https://www.testfle.com/zh/help/teachers/cancel-or-end-a-students-test)：取消学生正在进行的测试不产生任何成绩，并保留其作答机会；至少作答十五题时结束测试，测试即公布，作答机会被用掉，但综合水平可能无法得出。“取消测试”在跟踪页面、首页和学生的菜单中；“结束测试”在跟踪页面和场次页面中。
- [如何选择设置：闪电还是精确，现场还是远程？](https://www.testfle.com/zh/help/teachers/lightning-mode-or-precise-mode)：模式决定计时方式：闪电模式下每道题一分钟，整个测试最长 35 分钟；精确模式下所有题目都不计时。考试场景决定学生离开页面时会发生什么：如果学生在家参加测试，请选择“远程”。

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由 TestFLE 团队撰写. 更新于 2026年11月13日.
https://www.testfle.com/zh/help/teachers/what-to-do-if-a-student-is-blocked