# 孩子忘记了密码怎么办？

**简而言之**：学生不能自己重置密码：TestFLE 不发送任何电子邮件。由教师或学校管理人员重置密码，然后学生通过“首次登录”选择一个新密码。

**适用对象**：不记得密码的学生及其家庭。

**准备事项**：
- 学校的网址。
- 账号的电子邮箱和学生的校内编号。
- 学生的一位教师或学校管理人员，以便向其提出请求。

## 操作步骤

1. 打开学校的网址。
2. 点击“忘记密码？”。
3. 阅读蓝色提示：它说明接下来要做什么。
4. 请您的教师或学校管理人员重置您的密码。
5. 等学校告诉您已经重置好了。
6. 在登录页面上点击“首次登录”。
7. 在“电子邮箱”中输入学校提供的邮箱地址。
8. 在“校内编号”中输入学校提供的编号。
9. 让“昵称”保持空白：您会保留原来的昵称。
10. 在“密码”中选择一个至少 8 个字符的新密码。
11. 在“确认密码”中再输入一遍同样的密码。
12. 点击“完成首次登录”。
13. 用您的昵称和新密码登录。

第 3 步的蓝色提示写的是：“请让你的老师或学校管理员重置你的密码，然后通过“首次登录”设置新密码。”

![登录页面，带有说明如何请人重置密码的蓝色提示](https://www.testfle.com/medias/aide/zh/familles-eleves/mot-de-passe-oublie-encart-780.webp?v=ad7afeb00c)

![密码被重置的学生的首次登录面板，昵称一栏为空，并显示这一栏的帮助文字](https://www.testfle.com/medias/aide/zh/familles-eleves/mot-de-passe-oublie-nouvelle-activation-780.webp?v=eca5d53461)

## 如果孩子还记得密码

这种情况下不需要学校介入：学生可以在个人资料中自己修改密码。[在哪里查看孩子的个人资料，如何修改密码？](https://www.testfle.com/zh/help/families-students/profile-and-password)说明了操作方法。表单要求填写旧密码：所以忘记密码时，它派不上用场。

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## 了解密码重置

### 为什么 TestFLE 不发送任何电子邮件？

TestFLE 不发送任何电子邮件：创建账号时不发，重置密码时也不发。它也从不显示密码。因此，唯一的办法是通过学校里的一位成年人。教师可以重置自己学生的密码，学校管理员可以重置全校所有学生的密码。

### 重置会改变什么

学校一旦重置了密码：

- 旧密码不再有效，即使学生后来又想起来了；
- 学生在各台设备上已打开的登录状态都会被关闭；
- 账号重新变为“待激活”：在重新完成“首次登录”之前，它无法登录。

学生的成绩和成绩记录不会变动：改变的只有密码。要恢复使用，学生只需通过“首次登录”选择一个新密码：账号还是离开时的样子。

### 如果学生在此之前尝试登录，会看到什么？

只要还没有完成“首次登录”，正常登录就会被拒绝，并出现一条指向它的提示（“请先通过“首次登录”设置新密码。”）。这条提示不是错误：它说明下一步该怎么做。

### 如果学生不记得昵称了呢？

“昵称”一栏保持空白：TestFLE 会保留原来的昵称。如果学生填了另一个昵称，首次登录会被拒绝（“该昵称与你的账号不符。留空即可保留原昵称。”）。校内编号足以证明这个账号确实属于该学生。

### 首次登录被拒绝时

这些拒绝与最初那次首次登录时相同。[如何首次登录？](https://www.testfle.com/zh/help/families-students/first-connection)列出了这些拒绝及其提示。

## 相关文章

- [如何首次登录？](https://www.testfle.com/zh/help/families-students/first-connection)：学生在学校的登录页面上用“首次登录”自己激活账号。学生填写学校提供的电子邮箱和校内编号，然后选择昵称和至少 8 个字符的密码。
- [为什么孩子无法登录？](https://www.testfle.com/zh/help/families-students/sign-in-refused)：登录被拒绝时，表单上方会出现一条红色提示：密码不正确、账号尚未激活、尝试次数过多或找不到学校。输错五次密码后，TestFLE 会要求等待，从 30 秒开始。
- [在哪里查看孩子的个人资料，如何修改密码？](https://www.testfle.com/zh/help/families-students/profile-and-password)：菜单中的“个人资料”页显示学生的电子邮箱和昵称，下方是“修改密码”表单。表单要求填写旧密码、新密码（至少 8 个字符）并再次确认新密码。
- [平时如何登录 TestFLE？](https://www.testfle.com/zh/help/families-students/sign-in)：登录时，学生打开学校的网址，输入昵称、校内编号或电子邮箱，再输入密码，然后点击“登录”。学生会进入首页，菜单通向测试、成绩和个人资料。

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由 TestFLE 团队撰写. 更新于 2026年11月12日.
https://www.testfle.com/zh/help/families-students/forgotten-password