# Que faire si un élève a oublié son mot de passe ?

**En bref** : Pour réinitialiser le mot de passe d’un élève de vos classes, ouvrez le menu à trois points de sa ligne dans « Mes élèves », puis choisissez « Réinitialiser le mot de passe ». L’élève repasse ensuite par « Première connexion » pour en choisir un nouveau, et ses sessions ouvertes sont fermées.

**Pour qui** : Les professeurs, pour les élèves de leurs classes. Le droit d’ouvrir les tests n’est pas nécessaire.

**Ce qu’il faut avant** :
- Un élève inscrit dans l’une de vos classes.
- Un moyen de prévenir l’élève ou sa famille, car TestFLE n’envoie aucun courriel.

## Les étapes

1. Sur l’Accueil, ouvrez l’onglet « Mes élèves ».
2. Sur la ligne de l’élève, cliquez sur les trois points pour ouvrir son menu « Actions sur » suivi de son nom.
3. Dans la section « Compte », cliquez sur « Réinitialiser le mot de passe ».
4. Dans la fenêtre de confirmation, lisez la question (« Autoriser cet élève à réinitialiser son mot de passe ? Il passera par « Première connexion » pour en choisir un nouveau. »), puis cliquez sur « Réinitialiser le mot de passe ».
5. Lisez le message bleu au-dessus du tableau (« Réinitialisation activée. L’élève peut maintenant passer par « Première connexion » pour choisir un nouveau mot de passe. »).
6. Prévenez l’élève ou sa famille, comme l’explique la section suivante.

Pour renoncer à l’étape 4, cliquez sur « Annuler » ou appuyez sur la touche Échap : rien n’est modifié.

![Menu Actions d’un élève, clic sur Réinitialiser le mot de passe, fenêtre de confirmation, puis message bleu Réinitialisation activée](https://www.testfle.com/medias/aide/fr/professeurs/reinitialiser-le-mot-de-passe-d-un-eleve-geste.anim.poster.webp?v=c725c2e6ae)

## Ce que vous devez dire à l’élève

TestFLE n’affiche aucun mot de passe et n’envoie aucun courriel : c’est à vous de prévenir l’élève ou sa famille. Demandez-lui de suivre ces trois gestes.

1. Ouvrir l’écran de connexion de l’école et cliquer sur « Première connexion ».
2. Écrire son adresse e-mail et sa référence école, telles que l’école les lui a remises. Le champ « Pseudo » peut rester vide : l’élève garde son pseudo.
3. Choisir un nouveau mot de passe de 8 caractères au moins, puis le confirmer.

[Comment se connecter pour la première fois ?](https://www.testfle.com/fr/aide/familles-eleves/premiere-connexion) décrit cet écran pas à pas. [Que faire si mon enfant a oublié son mot de passe ?](https://www.testfle.com/fr/aide/familles-eleves/mot-de-passe-oublie) est l’article à donner aux familles.

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## Comprendre la réinitialisation

### Qu’est-ce que le geste change pour l’élève ?

Dès la confirmation, trois choses changent.

- L’ancien mot de passe ne fonctionne plus, même si l’élève s’en souvient entre-temps.
- Ses sessions ouvertes sont fermées, sur tous ses appareils.
- Son compte repasse « en attente ». Tant qu’il n’a pas refait la « Première connexion », la connexion normale est refusée avec un message qui lui indique la marche à suivre (« Créez d’abord un nouveau mot de passe via « Première connexion ». »).

Ses résultats, son historique et son pseudo ne bougent pas. Le [glossaire](https://www.testfle.com/fr/aide/familles-eleves/glossaire#compte-en-attente) définit ce qu’est un compte en attente.

### Comment revenir en arrière ?

L’espace professeur n’a pas de bouton pour annuler une réinitialisation. Le compte retrouve son état normal dès que l’élève a choisi un nouveau mot de passe avec « Première connexion ». Le tableau « Mes élèves » n’affiche pas d’indication particulière pour un compte en attente : si vous hésitez, demandez à l’élève s’il a refait sa première connexion.

### Quels élèves pouvez-vous réinitialiser ?

Seulement ceux de vos classes. Le geste est disponible même si l’administrateur de votre établissement ne vous a pas confié l’ouverture des tests. Il ne concerne que les élèves : le mot de passe d’un professeur ou d’un administrateur se réinitialise depuis l’espace d’administration de l’établissement, comme [Comment changer mon mot de passe ou la langue de l’écran ?](https://www.testfle.com/fr/aide/professeurs/profil-mot-de-passe-et-langue) l’explique.

### Si la réinitialisation est refusée

Le refus apparaît dans le même message bleu, au-dessus du tableau.

- TestFLE refuse le geste pour cet élève (« Vous n’êtes pas autorisé à réinitialiser ce mot de passe. »). Vérifiez qu’il appartient bien à l’une de vos classes.
- TestFLE ne retrouve pas l’élève (« Élève introuvable. »). Rechargez l’Accueil.
- Le serveur n’a pas pu enregistrer le geste (« Impossible d’activer la réinitialisation. Réessayez. »). Recommencez un peu plus tard.

> **À savoir** : Si l’élève se souvient de son mot de passe, la réinitialisation est inutile : il peut le changer lui-même depuis son profil, avec son mot de passe actuel.

## Articles liés

- [Que faire si mon enfant a oublié son mot de passe ?](https://www.testfle.com/fr/aide/familles-eleves/mot-de-passe-oublie) : Un élève ne peut pas réinitialiser seul son mot de passe : TestFLE n’envoie aucun courriel. Son professeur ou l’administration de l’école le réinitialise, puis l’élève choisit un nouveau mot de passe avec « Première connexion ».
- [Comment se connecter pour la première fois ?](https://www.testfle.com/fr/aide/familles-eleves/premiere-connexion) : Un élève active son compte lui-même, avec « Première connexion » sur l’écran de connexion de son école. Il y indique l’adresse e-mail et la référence école remises par l’école, puis choisit son pseudo et un mot de passe de 8 caractères au moins.
- [Comment retrouver un élève et lire la colonne Accès ?](https://www.testfle.com/fr/aide/professeurs/retrouver-un-eleve-et-lire-son-acces) : Dans l’onglet « Mes élèves » de l’Accueil, cherchez un élève par son nom, sa référence, son e-mail ou sa classe, puis filtrez la liste. La colonne « Accès » dit en une phrase ce que l’élève peut faire avec le test : « Peut passer », « Bloqué », « Absent » ou « Rien de prévu ».

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Rédigé par l’équipe TestFLE. Mis à jour le 8 novembre 2026.
https://www.testfle.com/fr/aide/professeurs/reinitialiser-le-mot-de-passe-d-un-eleve