# Que faire si mon enfant a oublié son mot de passe ?

**En bref** : Un élève ne peut pas réinitialiser seul son mot de passe : TestFLE n’envoie aucun courriel. Son professeur ou l’administration de l’école le réinitialise, puis l’élève choisit un nouveau mot de passe avec « Première connexion ».

**Pour qui** : Les élèves qui ne se souviennent plus de leur mot de passe, et leurs familles.

**Ce qu’il faut avant** :
- L’adresse web de l’école.
- L’adresse e-mail du compte et la référence école de l’élève.
- Un professeur de l’élève ou l’administration de l’école, à qui faire la demande.

## Les étapes

1. Ouvrez l’adresse web de l’école.
2. Cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
3. Lisez le message bleu : il explique ce qui suit.
4. Demandez à votre professeur, ou à l’administration de l’école, de réinitialiser votre mot de passe.
5. Attendez que l’école vous dise que c’est fait.
6. Sur l’écran de connexion, cliquez sur « Première connexion ».
7. Dans « Adresse e-mail », écrivez l’adresse donnée par l’école.
8. Dans « Référence école », écrivez la référence donnée par l’école.
9. Laissez « Pseudo » vide : vous gardez votre pseudo.
10. Dans « Mot de passe », choisissez un nouveau mot de passe de 8 caractères au moins.
11. Dans « Confirmation du mot de passe », écrivez le même mot de passe.
12. Cliquez sur « Terminer la première connexion ».
13. Connectez-vous avec votre pseudo et votre nouveau mot de passe.

Le message bleu de l’étape 3 dit : « Demande à ton professeur ou à l’administration de ton établissement de réinitialiser ton mot de passe. Utilise ensuite « Première connexion » pour en choisir un nouveau. »

![Écran de connexion avec le message bleu qui explique comment faire réinitialiser le mot de passe](https://www.testfle.com/medias/aide/fr/familles-eleves/mot-de-passe-oublie-encart-780.webp?v=f91651a90e)

![Panneau Première connexion d’un élève réinitialisé, champ Pseudo vide avec son aide visible](https://www.testfle.com/medias/aide/fr/familles-eleves/mot-de-passe-oublie-nouvelle-activation-780.webp?v=7baff182a8)

## Si votre enfant se souvient de son mot de passe

Dans ce cas, l’école n’a pas à intervenir : l’élève change lui-même son mot de passe depuis son profil. [Où voir le profil de mon enfant et comment changer son mot de passe ?](https://www.testfle.com/fr/aide/familles-eleves/profil-et-mot-de-passe) décrit le geste. Le formulaire exige l’ancien mot de passe : il ne sert donc pas quand on l’a oublié.

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## Comprendre la réinitialisation

### Pourquoi TestFLE n’envoie-t-il rien par courriel ?

TestFLE n’envoie aucun courriel : ni à la création du compte, ni à la réinitialisation. Il n’affiche jamais un mot de passe non plus. Pour cette raison, le seul chemin passe par un adulte de l’école. Un professeur réinitialise le mot de passe de ses élèves, et un administrateur d’établissement celui de tous les élèves de l’école.

### Ce que change la réinitialisation

Dès que l’école a réinitialisé le mot de passe :

- l’ancien mot de passe ne fonctionne plus, même si l’élève s’en souvient entre-temps ;
- les sessions ouvertes de l’élève sur ses appareils sont fermées ;
- le compte repasse « en attente » : il ne peut plus se connecter avant d’avoir refait la « Première connexion ».

Les résultats et l’historique de l’élève ne bougent pas : seul le mot de passe change. Pour revenir en arrière, l’élève choisit simplement un nouveau mot de passe avec « Première connexion » : il retrouve son compte tel qu’il l’avait laissé.

### Que lit l’élève s’il essaie de se connecter avant ?

Tant que la « Première connexion » n’est pas faite, la connexion normale est refusée avec un message qui renvoie vers elle (« Créez d’abord un nouveau mot de passe via « Première connexion ». »). Ce message n’est pas une erreur : il indique la marche à suivre.

### Et si l’élève ne se souvient plus de son pseudo ?

Le champ « Pseudo » reste vide : TestFLE garde l’ancien. Si l’élève en écrit un autre, la première connexion est refusée (« Ce pseudo ne correspond pas à celui de ton compte. Laisse le champ vide pour le conserver. »). La référence école suffit à prouver que le compte est bien le sien.

### Si la première connexion est refusée

Les refus sont les mêmes que lors de la toute première connexion. [Comment se connecter pour la première fois ?](https://www.testfle.com/fr/aide/familles-eleves/premiere-connexion) les décrit avec leurs messages.

## Articles liés

- [Comment se connecter pour la première fois ?](https://www.testfle.com/fr/aide/familles-eleves/premiere-connexion) : Un élève active son compte lui-même, avec « Première connexion » sur l’écran de connexion de son école. Il y indique l’adresse e-mail et la référence école remises par l’école, puis choisit son pseudo et un mot de passe de 8 caractères au moins.
- [Pourquoi la connexion de mon enfant est-elle refusée ?](https://www.testfle.com/fr/aide/familles-eleves/connexion-refusee) : Quand la connexion est refusée, un message rouge s’affiche au-dessus du formulaire : mot de passe incorrect, compte pas encore activé, trop de tentatives ou école introuvable. Après cinq mots de passe faux, TestFLE impose une attente qui commence à 30 secondes.
- [Où voir le profil de mon enfant et comment changer son mot de passe ?](https://www.testfle.com/fr/aide/familles-eleves/profil-et-mot-de-passe) : L’onglet « Profil » du menu montre l’adresse e-mail et le pseudo de l’élève, puis le formulaire « Changer le mot de passe ». Ce formulaire demande l’ancien mot de passe, le nouveau (8 caractères au moins) et sa confirmation.
- [Comment se connecter à TestFLE au quotidien ?](https://www.testfle.com/fr/aide/familles-eleves/se-connecter) : Pour se connecter, un élève ouvre l’adresse web de son école, écrit son pseudo, sa référence école ou son adresse e-mail, puis son mot de passe, et clique sur « Se connecter ». Il arrive sur l’Accueil, avec le menu qui donne accès au test, aux résultats et au profil.

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Rédigé par l’équipe TestFLE. Mis à jour le 8 novembre 2026.
https://www.testfle.com/fr/aide/familles-eleves/mot-de-passe-oublie