# ¿Qué hacer si un alumno ha olvidado su contraseña? **En resumen**: Para restablecer la contraseña de un alumno de sus clases, abra el menú de tres puntos de su línea en «Mis alumnos» y elija «Restablecer contraseña». El alumno vuelve a pasar después por «Primera conexión» para elegir una nueva, y sus sesiones abiertas se cierran. **Para quién**: Los profesores, para los alumnos de sus clases. El derecho de abrir los tests no es necesario. **Qué necesita antes**: - Un alumno inscrito en una de sus clases. - Un medio para avisar al alumno o a su familia, porque TestFLE no envía ningún correo electrónico. ## Los pasos 1. En Inicio, abra la pestaña «Mis alumnos». 2. En la línea del alumno, haga clic en los tres puntos para abrir su menú «Acciones sobre» seguido de su nombre. 3. En la sección «Cuenta», haga clic en «Restablecer contraseña». 4. En la ventana de confirmación, lea la pregunta («¿Permitir a este alumno restablecer su contraseña? Pasará por «Primera conexión» para elegir una nueva.») y haga clic en «Restablecer contraseña». 5. Lea el mensaje azul encima de la tabla («Restablecimiento activado. El alumno ya puede usar «Primera conexión» para elegir una nueva contraseña.»). 6. Avise al alumno o a su familia, como explica la sección siguiente. Para renunciar en el paso 4, haga clic en «Cancelar» o pulse la tecla Esc: no se modifica nada. ![Menú Acciones de un alumno, clic en Restablecer contraseña, ventana de confirmación y mensaje azul Restablecimiento activado](https://www.testfle.com/medias/aide/es/professeurs/reinitialiser-le-mot-de-passe-d-un-eleve-geste.anim.poster.webp?v=8b386d2326) ## Lo que debe decir al alumno TestFLE no muestra ninguna contraseña y no envía ningún correo electrónico: le corresponde a usted avisar al alumno o a su familia. Pídale que siga estos tres pasos. 1. Abrir la pantalla de inicio de sesión del centro y hacer clic en «Primera conexión». 2. Escribir su correo electrónico y su referencia del centro, tal como el centro se los entregó. El campo «Seudónimo» puede quedar vacío: el alumno conserva su seudónimo. 3. Elegir una nueva contraseña de 8 caracteres como mínimo y confirmarla. [¿Cómo conectarse por primera vez?](https://www.testfle.com/es/ayuda/familias-alumnos/primera-conexion) describe esta pantalla paso a paso. [¿Qué hacer si mi hijo ha olvidado su contraseña?](https://www.testfle.com/es/ayuda/familias-alumnos/contrasena-olvidada) es el artículo que hay que dar a las familias. --- ## Entender el restablecimiento ### ¿Qué cambia la acción para el alumno? Desde la confirmación, cambian tres cosas. - La contraseña antigua deja de funcionar, aunque el alumno la recuerde entretanto. - Sus sesiones abiertas se cierran, en todos sus dispositivos. - Su cuenta vuelve a estar «pendiente». Mientras no haya repetido la «Primera conexión», el inicio de sesión normal se rechaza con un mensaje que le indica cómo proceder («Crea primero una nueva contraseña con «Primera conexión».»). Sus resultados, su historial y su seudónimo no cambian. El [glosario](https://www.testfle.com/es/ayuda/familias-alumnos/glosario#cuenta-pendiente) define qué es una cuenta pendiente. ### ¿Cómo volver atrás? El espacio del profesor no tiene ningún botón para anular un restablecimiento. La cuenta recupera su estado normal en cuanto el alumno ha elegido una nueva contraseña con «Primera conexión». La tabla «Mis alumnos» no muestra ninguna indicación particular para una cuenta pendiente: si tiene dudas, pregunte al alumno si ha repetido su primera conexión. ### ¿A qué alumnos puede restablecerles la contraseña? Solo a los de sus clases. La acción está disponible aunque el administrador de su centro no le haya confiado la apertura de los tests. Solo afecta a los alumnos: la contraseña de un profesor o de un administrador se restablece desde el espacio de administración del centro, como explica [¿Cómo cambiar mi contraseña o el idioma de la pantalla?](https://www.testfle.com/es/ayuda/profesores/perfil-contrasena-e-idioma). ### Si se rechaza el restablecimiento El rechazo aparece en el mismo mensaje azul, encima de la tabla. - TestFLE rechaza la acción para este alumno («No tiene permiso para restablecer esta contraseña.»). Compruebe que pertenece de verdad a una de sus clases. - TestFLE no encuentra al alumno («Alumno no encontrado.»). Vuelva a cargar Inicio. - El servidor no ha podido guardar la acción («No se ha podido activar el restablecimiento. Inténtelo de nuevo.»). Vuelva a intentarlo un poco más tarde. > **Para tener en cuenta**: Si el alumno recuerda su contraseña, el restablecimiento no hace falta: puede cambiarla él mismo desde su perfil, con su contraseña actual. ## Artículos relacionados - [¿Qué hacer si mi hijo ha olvidado su contraseña?](https://www.testfle.com/es/ayuda/familias-alumnos/contrasena-olvidada): Un alumno no puede restablecer su contraseña por sí solo: TestFLE no envía ningún correo electrónico. Su profesor o la administración del centro la restablece, y después el alumno elige una contraseña nueva con «Primera conexión». - [¿Cómo iniciar sesión por primera vez?](https://www.testfle.com/es/ayuda/familias-alumnos/primera-conexion): Un alumno activa su cuenta él mismo, con «Primera conexión» en la pantalla de inicio de sesión de su centro. Indica el correo electrónico y la referencia del centro que le ha dado el centro, y después elige su seudónimo y una contraseña de 8 caracteres como mínimo. - [¿Cómo encontrar a un alumno y leer la columna Acceso?](https://www.testfle.com/es/ayuda/profesores/encontrar-a-un-alumno-y-leer-su-acceso): En la pestaña «Mis alumnos» de Inicio, busque a un alumno por su nombre, su referencia, su correo electrónico o su clase, y después filtre la lista. La columna «Acceso» dice en una frase lo que el alumno puede hacer con el test: «Puede examinarse», «Bloqueado», «Ausente» o «Nada previsto». --- Redactado por el equipo de TestFLE. Actualizado el 12 de noviembre de 2026. https://www.testfle.com/es/ayuda/profesores/restablecer-la-contrasena-de-un-alumno