# ¿Qué hacer si un alumno está bloqueado durante el test?

**En resumen**: En presencial, cuando un alumno sale de la página del test, su test se bloquea, y solo el profesor puede desbloquearlo. Haga clic en «Desbloquear» en las incidencias de la página de inicio, en el seguimiento o en el menú del alumno; sin derecho a abrir los tests, solo la página de inicio lo ofrece.

**Para quién**: Los profesores que tienen un alumno que, en presencial, ya no puede continuar su test después de haber salido de la página.

**Qué necesita antes**:
- Un test en curso, abierto como «Presencial», cuyo alumno ha salido de la página.

## Los pasos

1. Localice al alumno. En «Inicio», la columna «Alertas importantes» contiene el bloque «Incidencias de test en directo». Una línea roja da allí el nombre del alumno, su referencia y su clase, seguidos de «ha salido de la página del test, compruébelo». En la página «Seguimiento», su estado es «Bloqueado».
2. Acérquese al alumno y compruebe que está listo para continuar: el test se reanuda en cuanto usted lo desbloquea.
3. Haga clic en «Desbloquear», a la derecha de la línea.
4. Espere unos segundos. La línea desaparece de la lista, y la pantalla «Tu test está en pausa.» se retira sola en el dispositivo del alumno, sin que él tenga que hacer nada.

Cuando el alumno ha vuelto a la página, la línea indica entre paréntesis la duración de su ausencia, por ejemplo «ausente 3 min 05 s». El bloque se actualiza cada cinco segundos, y solo mientras la pestaña de TestFLE esté a la vista.

![El bloque Incidencias de test en directo de la página de inicio: una línea roja, clic en Desbloquear, la línea desaparece](https://www.testfle.com/medias/aide/es/professeurs/que-faire-si-un-eleve-est-gele-debloquer.anim.poster.webp?v=f30469f737)

## Los tres lugares desde los que desbloquear

- **La página de inicio.** El botón «Desbloquear» está a la derecha de cada línea roja del bloque «Incidencias de test en directo». Durante la acción, muestra «Desbloqueando…».
- **El seguimiento.** La entrada «Seguimiento» de la barra lateral aparece treinta minutos antes del inicio de una sesión de clase o de un intento único, y desaparece treinta minutos después de su fin. En la fila del alumno, la columna «Acciones» ofrece «Desbloquear»; el bloque «Por atender ahora», a la derecha, tiene el mismo botón. La página de una sesión abierta con el enlace «Ver la sesión» de una notificación ofrece también este botón.
- **El menú del alumno.** En «Mis alumnos», haga clic en los tres puntos de su fila y después, bajo «Acciones sobre» seguido de su nombre, en la sección «Test en curso», en «Desbloquear el intento congelado». Para un alumno bloqueado, este botón es el botón relleno del menú.

Sin derecho a abrir los tests, que el administrador puede retirar, solo la página de inicio ofrece «Desbloquear»: el seguimiento no muestra ninguna acción, y el menú del alumno no tiene sección «Test en curso».

![Menú Acciones sobre el alumno con la sección Test en curso y el botón Desbloquear el intento congelado](https://www.testfle.com/medias/aide/es/professeurs/que-faire-si-un-eleve-est-gele-menu-1440.webp?v=c697297a62)

> **Para tener en cuenta**: El seguimiento solo cubre las sesiones de clase y los intentos únicos. Un alumno que hace el test con una apertura ilimitada, fuera de toda sesión de clase, no aparece en él. Si se bloquea, desbloquéelo desde la página de inicio o desde su menú en «Mis alumnos».

## Varios alumnos bloqueados en la misma clase

Cuando al menos dos alumnos de una misma clase están bloqueados, aparece un botón rojo en la parte superior del bloque «Incidencias de test en directo»: «Desbloquear todo», seguido del nombre de la clase y, entre paréntesis, del número de alumnos. Levanta de una vez todos los bloqueos de la clase. Si Phoque Indigo y Castor Turquoise, de CE1 Bleuets, salen de la página al mismo tiempo, el botón anuncia por tanto la clase CE1 Bleuets y el número 2.

Con un solo alumno bloqueado, el botón no existe: use «Desbloquear» en su línea.

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## Entender el bloqueo

### Por qué se bloquea un test

El bloqueo es automático y está reservado a la modalidad «Presencial». No existe ningún botón para bloquear o poner en pausa el test de un alumno. En cuanto el alumno sale de la página del test, su pantalla muestra «Tu test está en pausa.», y después «Avisa a tu profesor.» y «Tu test continuará aquí en cuanto tu profesor lo reactive. No se pierde nada.» La palabra «bloqueado» es la que usted ve en su pantalla; la palabra «pausa», la que ve el alumno. [El test en pausa](https://www.testfle.com/es/ayuda/familias-alumnos/test-en-pausa) describe su punto de vista y lo que cuenta como una salida de página.

Con un alumno que hace el test «A distancia», nada se bloquea: su salida solo se cuenta, por ejemplo «2 salidas» junto a su estado en el seguimiento. Si la pantalla de pausa aparece en el dispositivo de un alumno que hace el test en casa, el test no se abrió «A distancia». Desbloquéelo: un test ya empezado conserva la modalidad con la que empezó. Para los tests siguientes, elija «A distancia» en el momento de abrirlos. [Hacer el test en casa](https://www.testfle.com/es/ayuda/familias-alumnos/hacer-el-test-en-casa) explica el lado del alumno.

### Cuánto dura el bloqueo

El bloqueo dura hasta que usted actúa. Nada lo levanta antes: ni recargar la página, ni un nuevo inicio de sesión, ni que el alumno vuelva a iniciar el test. Tampoco se cierra solo, mientras que un test ordinario que pasa veinticuatro horas sin actividad se cierra como anulado.

Existe una excepción en modo preciso, en una sesión de clase: a la hora de fin de la sesión, el test se termina automáticamente, esté bloqueado o no. Con al menos quince respuestas, el test se publica, y el nivel global aparece si sus respuestas bastan para calcularlo; si no, el balance indica «No calculable». El bloqueo no retrasa la hora de fin de la sesión.

### El tiempo durante el bloqueo

En modo relámpago, el tiempo pasado en bloqueo no se descuenta de los treinta y cinco minutos del test. Tomemos a Phoque Indigo, que sale de la página tras veinte minutos de test y permanece bloqueado diez minutos. Una vez desbloqueado, le quedan quince minutos, como si nunca lo hubieran interrumpido.

### Lo que el desbloqueo cambia, y lo que no deshace

Desbloquear devuelve el test al alumno allí donde se había detenido, sin perder ninguna de sus respuestas. La acción resuelve también la incidencia: la línea roja desaparece de la página de inicio.

Ningún botón vuelve a bloquear el test. Si el alumno sale otra vez de la página, el test se bloquea de nuevo y aparece una nueva línea. Cada salida sigue contada en el seguimiento, lo que permite detectar a un alumno que sale a menudo.

### Si el alumno no puede continuar

Si el dispositivo del alumno está averiado o el alumno se ha ido, usted tiene otras dos acciones. Puede anular su test, que entonces no produce ningún resultado, o terminarlo para calcular su nivel con las respuestas ya dadas. Cada línea del bloque «Incidencias de test en directo» ofrece «Anular el test» junto a «Desbloquear». [Anular o terminar el test de un alumno](https://www.testfle.com/es/ayuda/profesores/anular-o-terminar-el-test-de-un-alumno) describe las dos acciones y sus consecuencias.

### Una llamada del alumno no es un bloqueo

El botón azul «Llamar a mi profesor» del alumno no bloquea nada. Añade al bloque de incidencias una línea que dice que el alumno necesita ayuda, con un botón «Atendido». En el seguimiento, el estado del alumno pasa a «Ha llamado». Este botón solo retira la llamada de la lista y permite que el alumno vuelva a llamar; el test, por su parte, continúa durante todo ese tiempo.

### Tests de Práctica

Un test de Práctica bloqueado aparece en el mismo bloque, con la etiqueta «Práctica». Estos tests se desbloquean uno a uno, cada uno con su propio botón «Desbloquear»: «Desbloquear todo» no les afecta. Esta función forma parte de la opción Práctica y solo aparece si su centro la ha elegido.

### Si el desbloqueo falla

Aparece entonces un mensaje rojo bajo la lista, según el botón utilizado.

- Un test bloqueado, desde la página de inicio: «No se ha podido desbloquear este test. Inténtelo de nuevo.»
- El botón de clase: «No se ha podido desbloquear esta clase. Inténtelo de nuevo.»
- Un test de Práctica: «No se ha podido desbloquear este test de práctica. Inténtelo de nuevo.»
- El menú del alumno: «No se ha podido desbloquear este intento. Inténtelo de nuevo.»
- El seguimiento: «La acción no se ha completado.», seguido del motivo dado por el servidor.

En todos los casos, vuelva a hacer clic en el botón. Si el mensaje vuelve, recargue la página para volver a leer el estado real del test.

## Artículos relacionados

- [¿Por qué está en pausa el test de mi hijo?](https://www.testfle.com/es/ayuda/familias-alumnos/test-en-pausa): En clase, un alumno que sale de la página del test ve aparecer la pantalla «Tu test está en pausa.», y solo su profesor puede reanudarlo. Entonces vuelve la misma pregunta, con el tiempo que quedaba y todas las respuestas ya dadas.
- [¿Cómo seguir en directo a los alumnos que hacen el test?](https://www.testfle.com/es/ayuda/profesores/seguir-una-sesion-en-directo): La página «Lo que pasa ahora» muestra por dónde va cada alumno de una sesión de clase o de un intento único, y las incidencias por atender. Se abre con la entrada «Seguimiento» de la barra lateral, visible treinta minutos antes del inicio de la sesión y treinta minutos después de su fin.
- [¿Cómo anular o terminar el test en curso de un alumno?](https://www.testfle.com/es/ayuda/profesores/anular-o-terminar-el-test-de-un-alumno): Anular el test en curso de un alumno no produce ningún resultado y le conserva su intento; terminarlo con al menos quince respuestas publica el test y consume el intento, pero el nivel global puede faltar. «Anular el test» está en el seguimiento, la página de inicio y el menú del alumno; «Terminar el test», en el seguimiento y en la página de la sesión.
- [¿Qué ajustes elegir: relámpago o preciso, presencial o a distancia?](https://www.testfle.com/es/ayuda/profesores/modo-relampago-o-modo-preciso): El modo regula el cronómetro: en relámpago, un minuto por pregunta y 35 minutos como máximo; en preciso, ninguna pregunta cronometrada. La modalidad decide lo que pasa cuando el alumno sale de la página: elija «A distancia» para un alumno que hace el test en su casa.

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Redactado por el equipo de TestFLE. Actualizado el 13 de noviembre de 2026.
https://www.testfle.com/es/ayuda/profesores/que-hacer-si-un-alumno-esta-bloqueado